cửa hàng chỉ bán được vài listing mà thôi

Mình nhận ra rằng: một cửa hàng thực tế chỉ bán được vài listing mà thôi.

Đúng vậy, có thể bạn bỏ công upload đến cả trăm listing lên, nhưng phần lớn chúng không có bất cứ traffic nào.

Nghe có vẻ "đau lòng", nhưng nhìn đi nhìn lại, điều này cũng dễ hiểu.

Ok vậy bây giờ mình thử nghĩ đến bản chất vận hành của Etsy, thì có lẽ điều đó lại là cách mà hệ thống đảm bảo sự công bằng cho tất cả mọi người.

Một ngày có hàng triệu listing được upload. Làm sao để đảm bảo công bằng?

Mình từng nghĩ như vầy, mỗi ngày trên Etsy có cả triệu sản phẩm mới được upload từ tất cả seller trên thế giới.

Nếu mình là kỹ sư xây dựng hệ thống của Etsy, làm thế nào để các listing mới không bị "chìm" giữa biển listing cũ? Làm thế nào để người bán mới toe cũng có cơ hội, dù shop nhỏ hay lớn?

Rõ ràng, nếu hệ thống chỉ tập trung traffic vào những shop nổi bật hoặc listing bán chạy cũ, thì người mới sẽ không bao giờ kiếm được cơ hội tiếp cận khách hàng.

Và khách hàng cũng sẽ chỉ nhìn thấy những sản phẩm đã xuất hiện hàng ngàn lần trước đó, điều này sẽ gây ra sự nhàm chán, mất kết nối giữa nền tảng với cả người mua lẫn người bán.

Cách mà Etsy (hoặc bất kỳ nền tảng lớn nào) giải quyết vấn đề này, có lẽ là việc phân bổ traffic/cơ hội một cách cân bằng hơn, để các listing đều có cơ hội xuất hiện. Nhưng vì lượng listing lên sàn quá lớn, hệ thống sẽ buộc phải ưu tiên chỉ một vài sản phẩm của mỗi shop — đây cũng là lý do khiến chỉ có một số ít listing thực sự có traffic, còn lại thì im lặng như không tồn tại.

Đấy, bạn thấy đơn giản đúng không, cơ chế nó là như vậy rồi!

Có phải Etsy cố ý "điều phối traffic" không?

Thử đặt mình vào vai trò kỹ sư của Etsy, một cách vận hành hợp lý có thể sẽ như thế này:

1. Cơ hội xuất hiện dựa trên sự công bằng vòng đầu:
   Những sản phẩm mới (hoặc ít traffic) sẽ được "đẩy lên" thử nghiệm trong các lượt tìm kiếm. Etsy sẽ cho mỗi sản phẩm cơ hội xuất hiện trong một số lượt tìm kiếm nhất định. Điều này giúp đảm bảo các shop mới (hoặc listing mới) được tiếp cận khách hàng ít nhất một cách công bằng ở giai đoạn đầu.

2. Phân loại dựa trên hiệu suất (performance):
   Sau khi thử nghiệm lượt hiển thị, Etsy sẽ ưu tiên đẩy mạnh những listing có tương tác tốt nhất (click, yêu thích, tỷ lệ mua hàng). Đây là lý do tại sao chỉ một số ít listing nổi bật sẽ "bứt phá" và nhận hầu hết traffic, còn những listing hiệu suất thấp sẽ dần mờ nhạt.

3. Luân chuyển cơ hội để tránh tình trạng độc quyền:
   Để tránh việc một số ít shop "top" chiếm hết traffic trong suốt thời gian dài, Etsy dường như sẽ sử dụng thuật toán để phân phối traffic lại cho các seller nhỏ hơn. Điều này giúp toàn bộ seller có khả năng duy trì bán hàng và tạo ra tính bền vững cho hệ sinh thái.

4. Thử nghiệm lại các listing "kém traffic":
   Theo dõi thấy, đôi khi các listing không bán lại bất ngờ có traffic hoặc được tăng hiển thị sau một thời gian im lặng. Đây cũng có thể là cách Etsy "thử nghiệm vòng lại" để giúp những sản phẩm kém hiệu quả có cơ hội thứ hai.

---

Góc nhìn từ seller nhỏ:

Phát hiện này thực sự giúp mình "thở phào" hơn. Vì đôi khi, chúng ta cứ tưởng rằng "lỗi" nằm ở chính sản phẩm mình làm ra — rằng chúng không đủ đẹp, không đủ hấp dẫn khách hàng. Nhưng thực tế là, bản thân các nền tảng (như Etsy) phải vận hành thêm một bài toán lớn hơn về traffic và công bằng.

Thế nên, việc một shop chỉ bán tốt vài listing, còn lại không ai xem không phải là "thất bại", mà hoàn toàn có thể là cách nền tảng kiểm soát để tất cả các seller đều có cơ hội tiếp cận khách hàng như nhau.

Nếu mình là kỹ sư ở Etsy, mình sẽ làm gì để phân bổ traffic?

Cách mình nghĩ có thể sẽ giống điều này:

1. Tạo cơ hội xuất hiện đồng đều:
   Với mỗi shop, chọn 1-2 listing từ mỗi cụm sản phẩm (theo từ khóa chính) để được thử nghiệm hiển thị trong vòng 1-7 ngày đầu tiên. Điều này giúp các listing mới đều nhận được một lượng hiển thị nhất định để bắt đầu.

2. Đánh giá "bộ lọc sản phẩm thành công":
   Sau thời gian thử nghiệm, dựa trên các chỉ số:

   • Tỷ lệ click (CTR).

   • Tương tác (thả tim, thêm vào giỏ hàng).

   • Tỷ lệ mua hàng (conversion rate).
     Những sản phẩm có hiệu quả cao sẽ tiếp tục được hiển thị mạnh mẽ hơn trong tìm kiếm.

3. Luân phiên traffic cho các listing cũ – mới:
   Định kỳ, đặt lại quỹ traffic nhỏ cho các listing cũ không nổi bật, để có thêm cơ hội hiển thị lần nữa. Điều này cũng hỗ trợ việc "phục hồi" các sản phẩm bị chìm theo thời gian. => Renew listing mình sẽ nói sau cũng hay ho đấy

4. Ưu tiên ngữ cảnh và mùa vụ:
   Tăng hiển thị dựa trên các sự kiện hoặc mùa vụ liên quan (giáng sinh, lễ tình nhân…). Ví dụ, các sản phẩm "tưởng chừng kém traffic" nhưng hợp trend sẽ có thêm cơ hội xuất hiện trong khoảng thời gian hợp lý.

Chuyện một shop chỉ bán được vài listing thực ra không phải điều gì quá bất thường. Nó lại càng không có nghĩa rằng các sản phẩm còn lại của mình kém giá trị hay chất lượng không đủ tốt, mà chỉ đơn giản là Etsy đang cố gắng vận hành một cách công bằng hết sức có thể cho tất cả seller.

Thay vì lo lắng rằng "tại sao sản phẩm này không bán được?", hãy tập trung quan sát các sản phẩm bán chạy hiện tại của shop và học từ chúng.

Hay mình mở lại coaching hỗ trợ cho member YTuong ta?

Bạn thấy thế nào, mỗi chuỗi live stream hỗ trợ bán hàng hàng tuần tiếp tục

Không ấy chứ dạo này hơi lười ra video, ngồi tám chắc dễ hơn

Team YTuong