câu chuyện làm email marketing

Chuyện là hôm rồi mình thấy khá nhiều anh em quan tâm về email marketing như một kênh phân phối traffic thêm cho cho kênh paid traffic.

Tuần qua mình cũng bỏ thời gian ra tìm hiểu để cung cấp thêm thông tin cho quý đọc giả hoặc không thì chí ít mình cũng có thêm trải nghiệm

Rõ ràng Email marketing cách đây vài năm rất hot nhưng thời điểm hiện tại việc làm cái này rất khó vì những rào cản phía dưới:

• Domain mới sẽ khó mà làm email marketing hơn vì sự uy tín không có

• Tiếp cận khách hàng dễ vào spam box

Và đây là những gì mình nhận được, mình đã bỏ một số tiền để nhờ một người kinh nghiệm về email tư vấn giúp mình.

Đặt một giả thuyết mình có một tập khách hàng từ xưa bán hàng từ các kênh paid traffic, và từ market place.

Bây giờ mình muốn gửi chiến dịch quảng cáo sản phẩm mới tới cho tập khách hàng đó.

Nhưng vấn đề mà mình gặp phải đó là camp đầu tiên nó sẽ vào inbox, tỉ lệ open rất cao đâu đó khoảng 15-20%

Nhưng camp thứ 2 nó sẽ chỉ còn 2-3% thậm chí chỉ còn 1%

Vậy hãy tưởng tượng thế này, nếu mình gửi chiến dịch với 10k email và tỉ lệ chỉ có 1% open cho chiến dịch từ lần thứ 2

(Quyển sách Nghiên cứu từ khóa trên Etsy mà team YTuong phân phối đã từng nói về tỉ lệ này)

vậy, chiến dịch gửi email đó đã thất bại.

Vì xét theo bài toàn tỉ lệ chuyển đổi thì rõ ràng nó chưa thể tạo ra chuyển đổi với lượt tiếp cận thấp như vậy

Cho dù mẫu của bạn có đẹp tới mấy, bạn có dùng Tool Heyetsy tìm được ý tưởng xịn xò cỡ mấy thì bạn vẫn không có traffic => No Sales là điều chắc chắn

Vậy thì cách giải quyết như thế nào?

Đây là lời khuyên từ người tư vấn, điều đầu tiên mình sẽ phải hiểu là tại sao chiến dịch email bị rớt vào hộp email spam.

Đây là những lý do:

• Tên miền không đủ uy tín (lý do tiên quyết)

Rõ ràng bạn có một tệp email bạn không thể nào gửi email tới cho khách hàng và nói

Ê bạn mình có sản phẩm này bạn vào mua nhé

Hệ thống các ông lớn như Gmail Hotmail sẽ chặn lại liền

Vậy nên bạn cần chuẩn bị đó là có một tên miền uy tín

=> Cách giải quyết là mua lại domain cũ hết hạn có tỉ lệ uy tín cao, dùng thêm các dịch vụ bên ngoài để check blacklist email của tên miền đã mua đó.

Ok, tiếp theo là bước chuẩn bị

Bạn cần warm-up tập khách hàng để họ biết bạn là ai trước.

Mình lấy thí dụ, bạn đang bán áo thun và bạn có một tập khách hàng cũng là người từng mua áo thun nhưng tên miền thì lạ hoắc đối với khách

Vậy khả năng cao khách sẽ bỏ qua nếu họ nhận được tin tức từ một domain mà họ chẳng biết là ai.

Vì vậy mình sẽ thêm một bước khác nữa để tạo sự tin tưởng với khách

mình sẽ làm như sau:

• Warm-up khách hàng bằng những email đầu tiên để cho họ biết bạn là ai?

• Gửi cho một tập khách hàng chất lượng trước để dịch vụ email có thể đánh giá domain của bạn tốt => hạn chế bị đánh là spam

• Sau đó tăng dần số lượng gửi email lên

Bạn hãy gửi đâu đó khoảng email cho 1000 người khách (có nhu cầu mua sản phẩm cao) trước cho 1 tuần đầu tiên.

Bước này khá quan trọng giúp cho tập khách hàng có hành vi mở email, đọc để dịch vụ email đánh giá.

Kế hoạch triển khai sẽ như sau:

• Gửi email chào mừng đã có mặt trong list email, gửi kèm họ một món quà như tri ân khách hàng.

• Nội dung email nên ở dạng kể chuyện

• Gửi liên tục trong thời gian 1, 2 tuần đầu, sau đó tăng dần số lượng tập khách hàng nên.

• Giai đoạn này sẽ rất nản… :( Nhưng hãy nhớ là bạn đang xây dựng uy tín, chứ không phải bán hàng

• Khi bắt đầu khách được ổn định rồi thì lúc này bạn đã có thể chào bán các sản phẩm email được rồi

Tình ra email marketing vẫn rẻ hơn chạy quảng cáo, nếu bỏ ra 450$/ tháng để 10k khách hàng biết tới mình, vẫn rẻ hơn với việc chạy quảng cáo 20 lần mỗi lần 20$ mà khách hàng biến mất => nói cái này không biết mình bị khờ không nữa

Như email này của YTuong cũng là một dạng kể chuyện nè!

Với tỉ lệ open cao thì khả năng khách sẽ nhờ tới brand của mình, đây là thứ tạo ra traffic

Và nếu mình lặp đi lặp lại việc khách hàng nhớ tới brand thì việc có một sản phẩm mới một ý tưởng mới sẽ dễ dàng được khách thương ủng hộ hơn.

À thêm nữa bên anh Nguyên Admin Group Etsy To Go đang thiếu vài slot trống mua chung Tool Heyetsy đó

Ngoài ra bạn còn tiết kiệm được 20% phí sản xuất tháng đầu tiên khi in ấn sản phẩm trên Printify khi đăng ký qua link này https://try.printify.com/ytuong-me

Một chút suy nghĩ cuối tuần!

Không biết bạn có quan tâm email marketing trong Etsy không? Bạn hãy reply email này để mình biết có nên tiếp tục bàn luận về chủ đề này không nhé